制作物を納品して終わりではない。「枠組みづくり」から伴走する

中村 直近での取り組みだと、『ヘーベルハウス注文住宅戸建住宅サイト』のリニューアルや、『OUTDOOR LIVING FAIR』のキャンペーンLP制作・運営などをご依頼しました。特に、オウンドサイトのリニューアルについては、写真のクオリティが高く土台が整っているため、高品質のアウトプットをしていただけていると実感しています。とはいえ、結構なんでも相談させていただいている状況です。

徳田 Instagram運用では、単に投稿をつくるのではなく、「このアカウントは誰に何を届ける場所なのか」という役割やターゲットの定義から入っていただきました。
そのうえでデザインガイドラインを整え、スチール撮影・動画撮影、フィード・リール・ハイライトといった投稿コンテンツのデザイン制作・編集まで一括でご依頼しています。

中村 社内で掲げている年間のKGIやKPIも共有しながら、運用面の伴走もセットでお願いしているので、ヘーベルハウスのブランドづくりと事業目標の両方に効くプロジェクトとして、横断的にかかわっていただいている感覚がありますね。

議論の内容も、組織の資産に。何気ない言葉からも要望を汲み取る

泉山 一番怖いのは「戦略と戦術が別物として走ってしまうこと」です。だからこそ、「このデザインは何のために必要なのか」という問いに立ち返ることを徹底しています。
自分の感性だけで決めるのではなく、クライアントさまのインサイトとすり合わせながら、社内で何度もチューニングする。そのうえで、「弊社としてのベストアンサー」を出すことを意識しています。個人ではなく、会社としての視点で最適解を探すイメージですね。

プロジェクトを進めるうえで、印象的だったDynamoの動き方があれば教えてください。

中村 Dynamoさんは、対話のなかで出てきた情報を自分たちの言葉に咀嚼したうえで、「こういう理解で合っていますか？」と仮説をぶつけてきてくれますよね。
こちらも「それは違う」と言いやすい距離感を保ってくれるので、単なる受発注の関係ではなく、「共通言語をつくる」プロセスを一緒に歩んでいる感覚がありますね。
あと個人的には、会話をちゃんとドキュメントとして残してくれることもとても助かっています。

森 毎週の参加させていただいているディスカッションでも、内容は欠かさずドキュメントとして積み上げています。というのも、「1年前、何を議論していたか」「どういう経緯でいまの結論に至ったのか」を後から振り返るタイミングはどこかでくると思うんです。
そのときに備えて、単にその場で気持ちよく話して終わり、ではなく、ちゃんと組織の資産にしていこうという気持ちが強いかもしれません。

泉山 そこは意識的にやっている部分でもあります。クライアントの方が現場でぽろっとおっしゃることには、その言葉に至るまでの考えや背景が必ずあるはずだ、という前提で受け取っています。
だからこそ、表層的に「言われたこと」をやるのではなく、「なぜそう感じるのか」「どこがしっくりきていないのか」を掘り下げて共有し、ドキュメントに残してチームに展開する。
そういう意味でも、「二度同じことを言わせない」ことは、無意識に大事にしているのかもしれません。

徳田 あと、Dynamoさんと一緒に取り組む前と現在では、写真のクオリティがまったく違います。いまでは、1枚1枚の角度や写り込む小物のバランス、質感の出し方まで、細かく気を配ってもらっています。
撮影現場で「これはやめてほしい」とお伝えしたことがあれば、次の現場ではもう改善されているので助かっています。

泉山 特にカメラマンのアサインメントやチームプレーにはこだわっていますね。美術的センスや技術力に長けているだけでなく、「ブランドやクライアントさまに寄り添って、最適な表現を共に追い求められる方」であることを重視しています。
回を重ねる毎により良い撮影になっていけるように、Dynamo・カメラマン・旭化成ホームズさまのワンチームでアップデートを続けてきました。その結果が、いまのクオリティにつながっているのだと思います。

足りないところを一緒に潰していく。伴走パートナーとしての価値と当事者意識

Dynamoと一緒に取り組みを続けるなかで、社内の反応や変化はありましたか？

中村 社内からの「疑問の声」が減っていると思います。以前は、デジタルクリエイティブを見た人から「これってどうなの？」「こうしたほうがいいんじゃない？」とコメントが飛んでくることがよくありました。
それは裏を返せば、「なぜこのクリエイティブになっているのか」というストーリーが十分に共有されていなかった、ということでもあります。
でも、いまはDynamoさんと一緒に議論したプロセスが言語化されているので、「この考え方で進めています」と説明できます。その結果、社内からも安心して任せてもらえているのではないかと感じています。

徳田 Dynamoさんは「媚びないけれど、ちゃんと気をつかってくれる」バランス感覚がありますよね。

中村 そう思います。事業会社のマーケティング担当としての視野の狭さをいい意味で指摘してくれたり、「いまのマーケティングはこういう流れですよね」とか「それは少し視点が偏っているかもしれません」とか。
ときには、私よりも当事者意識が高いのではないかと感じて、嫉妬するような瞬間もあります（笑）。でも、それくらい「自分たちの事業の一員」として物事を考えてくれているんだな、という実感があります。

「ブランドとして何を語るべきか」を一緒に深掘りしていきたい

今後、旭化成ホームズとDynamoで挑戦していきたいことを教えてください。

森 これまでご一緒してきて、まだ私たちも発見しきれていないブランドの価値やストーリーが、現場の方々のなかにたくさん眠っているはずだと感じています。
それらを丁寧に掘り起こし、外に伝わるかたちに翻訳していく。そうした「価値づくり」の部分で、これからもDynamoとして貢献していけたらと考えています。

泉山 自分は「価値あるブランドだからこそ、より一層、選ばれる理由をつくり上げていきたい」という想いが強いですね。たとえば、展示場の写真やSNSのクリエイティブなどにも紐づくデジタルクリエイティブの分野は、一度完成したら終わりではなく、毎回少しずつアップデートしていくものだと思っています。
私たち自身もレベルアップしながら、「ヘーベルハウスらしさ」を視覚的に体験して感じてもらえる表現をこれからも模索していきたいです。

徳田 デジタルの世界はこれからも変化し続けますし、SNSの領域もやるべきことがまだまだたくさんあります。
展示場や建築写真は、お客さまにとって最初の接点になることも多いので、そのクオリティは引き続き向上していきたいですし、そこから派生するコンテンツ活用も一緒に考えていきたいですね。
新しい施策にチャレンジするときも、「Dynamoさんがいれば大丈夫」と思える安心感があります。これからも長期的に、一緒にブランドを育てていけたらと思っています。

中村 オウンドサイトのリニューアルは、2025年秋にひと区切りを迎えましたが、あくまで「フェーズ1が終わった」に過ぎないと考えています。
フェーズ1では見た目や構造の整理。これからの進めるフェーズ2では、お客さまに届けるべきメッセージやコンテンツをどう開発していくかが本番だと思っています。
営業・設計・マーケティングなど、さまざまな部門の声を拾いながら、「ブランドとして何を語るべきか」を一緒に深掘りしていきたいですね。